一趟難忘的曼谷旅行

在上星期(2015年8月12日)全家跟朋友到泰國曼谷自助旅行,原本應該是快樂的旅程。但是在第三天我們在搭乘嘟嘟車時候,在大白天的被飛車搶走袋子,全家的護照以及大部分現金都沒了。

接著8/17號曼谷四面佛發生爆炸案,這次旅行費了好一番功夫才能夠順利回台。

這邊就把當時被搶後處理流程寫下來,希望可以幫助到之後也遇到護照被搶被偷的人們。

在泰國 / 曼谷 護照遺失該怎麼辦?

先總結幾個重點:

  • 出國前,請記得把所有人的護照印起來,或是拍照存在手機裡面。沒有護照有影本至少稍微好辦一點,報案時候填寫資料有護照號碼。
  • 打電話到駐泰國辦事處詢問處理流程,另外台灣駐泰國辦事處網站問與答裡面有簡易的翻譯,可以先印出來備用。泰國警察英文不太好,給他們看會簡單點。網址:http://www.taiwanembassy.org/TH/ct.asp?xItem=112215&ctNode=9191&mp=231
  • 被搶被偷,請找警察局報案。報案重點在取得報案單,如果是多人的護照不見,請記得一定要讓警察在報案單上面寫下所有遺失護照人的姓名、護照號碼。
  • 取得報案單後,請多印幾份,至少5份。在辦事處跟泰國移民局都會用到。
  • 取得報案單到駐泰國辦事處(Empire Tower,靠近BTS  Chong Nonsi 站)辦理補發護照或入國證明書,如果是要直接回台灣,就是會發入國證明書。
  • Empire Tower已經沒有照快照的機器入國證明書需要彩色照片,可以到15樓一間公司拍照。
  • 取得入國證明書後,抓緊時間前往泰國移民局補蓋入境章戳。移民局靠近廊曼機場,從駐泰辦事處過去很容易遇到塞車,大概要一小時車程。
  • 泰國移民局位在一大區政府辦公大樓裡面其中一棟,要花點時間找。找到後趕緊填表領號碼牌,接著等叫號,這邊大概要花上三小時才能辦好。
  • 我從上午九點半到辦事處,下午四點半才搞定。如果你的班機是下午或晚上,那行李就帶著吧,辦好直接去機場。
 另外,請一定要保旅遊不便險!
以前出國都去日韓沒保過,這次因為第一次去東南亞福靈心至多花一點錢保了不便險,原先只是擔心廉航誤點,看到還有被搶失竊也有就投保。
沒想到還真的用上了!
回台灣後,就把報案資料(裡面有案發證明、損失金額)、相關單據像是改訂飯店、損失物品的購買證明、重辦護照收據以及交通支出等等,都給保險公司。過了幾個月收到理賠金,還可以彌補被搶的損失,所以除了案發當時受了點驚嚇外,財產損失保險有彌補回來。

搭乘嘟嘟車被飛車搶劫

時間:2015年8月14日下午3點半

事發當天是禮拜五下午,我們全家跟朋友一行人在BTS  Chong Nonsi站附近的按摩店出來後搭乘路旁的嘟嘟車要去Saphan Taksin搭船去碼頭夜市。

才坐上車大三分鐘就跟老婆及朋友搭嘟嘟車,上車沒多久老婆大叫,放在腳下包包被兩人一組騎摩托 車給搶走,全家護照跟錢包都沒了。這也是我們疏忽的地方,沒把袋子放更裡面,她坐右邊位置,剛好這台嘟嘟車右邊沒護網,然後被 卡在車陣中只能目送搶匪離去在大馬路上被後方兩人一組的摩托車搶匪把手伸到車子裡面搶走我們的袋子。

要說幸運的話也是袋子沒背在身上,不然很可能連人被拖下車。

下面是當時被搶的大約位置:

等過幾分鐘嘟嘟車放我們下來,就趕緊上網查駐泰辦事處電話,並且試著找最近的警察局。剛好附近有一間英語補習班,進去跟裡面的人說我們被搶了,然後跟他們借電話撥給辦事處。這邊很感謝補習班裡面的人,在一開始兵荒馬亂的時候,可以協助我們,而且可以用英文溝通真的是太好了。

提醒,如果要搭嘟嘟車,起碼要選右側有裝護網的車,像下圖這樣。

護照遺失先到警局報案

時間:2015年8月14日下午4點

找到最近的Yannawa 派出所後,立即前往去報案。進去後有位很年輕的警察受理我們的報案,雖然他英文也不是太好,但已經是裡面最好的一位。

只是一位警察問完後又交給另一位問,前前後後換了三位,礙於語言不良進度很慢。

後來警察問我要不要去看路邊監視器找,不過我已經不覺得泰國警察會去找搶匪,只求趕緊拿到報案單後離開。

我問了一下年輕警察是不是常發生搶案,年輕警察說這常發生。

前面提到有護照影本是很有幫助,可以把影本給警察看,請他在報案單上面寫下姓名、護照號碼。

另外很重要的是如果不見好幾本護照,務必請看報案單上是否有寫下所有遺失護照的姓名跟護照號碼。雖然泰文看不懂,但起碼英文名字跟護照號碼是看的懂,一定都要寫道。

我是原本有把護照存在手機裡面,後來回到飯店請飯店把我們當初check in時候影印的護照,多印幾張給我,後面就很用的上。

因為已經是禮拜五下午,已經來不及處理後續流程,只能等禮拜一上班日辦理。原先我們是訂週一上午的威航,只好改成半夜的班機。

我們比較幸運的是事發地點、報案派出所跟辦事處都在同一區,如果是相隔很遠,報案單上如果有問題就麻煩了。大概只能就近重新報案說在附近遺失的?不曉得會不會有問題。

到台灣駐泰國辦事處辦理入國證明書

時間:2015年8月17日上午9點半

台灣駐泰國辦事處位於BTS  Chong Nonsi 站的Empire Tower  (地圖)20樓,禮拜一一早到大樓要先換訪客證,跟櫃檯說護照遺失要去辦事處補辦資料,並給護照影本更換證件,不用押金就可以換證到辦事處。

 

辦事處一早就許多人要辦理簽證,趕緊到台灣人櫃檯說護照被搶。因為我們接著要直接回台灣,所以就辦理入國證明書而不用重辦護照。這邊需要照片,先前打電話跟辦事處詢問,對方說大樓可以拍快照。但是當天問櫃檯時候,櫃檯的人員說我們大樓這裡的快照機已經撤掉了!

 

聽到都傻眼了,接著她說因為我們只是要辦入國證明,照片有就可以,請我們到15樓去拍照。

下去15樓看到一間像是代辦簽證的公司,門口有寫著拍照就進去問。果真是有拍照,對方會講中文,拿著小台的數位相機直接要我們坐在牆邊照相,接著用照片印表機列印出來裁切。

 

 

一個人收400塊,這時候價格也沒什麼好計較了,有照片比較要緊,拿到照片趕緊回去辦事處。

 

 

時間:2015年8月17日上午11點

 

事發當天報案時候我跟警察說我們一家三人護照都不見,但是警察以為只有我老婆的不見。結果禮拜一去辦事處補辦文件時說我們報案單上面少了我跟兒子的資料,只好再跑到當初的派出所請他們補一張。

一定要去原派出所才能補報案單資料,因為在辦事處的人跟我說每一間警局都可以。但跑了一間警局問了後對方說不行,要我們回到原來報案派出所。

這邊多花了一個小時!

時間:2015年8月17日上午12點

總算回到辦事處,很快辦事處的人幫我們把文件做好,接著跟我們說接下來的流程,並給我們泰國移民局地址的紙條,時間已經中午12點了。

在辦事處遇到一位來泰國偏遠地區當教學志工的政大學生,她是包包被偷,也要補辦。就邀請她一起前往泰國移民局,同是天涯淪落人阿….. 同胞就是要彼此互相幫助。

前往泰國移民局蓋入境章

 時間:2015年8月17日中午12點

當下決定馬上搭計程車去泰國移民局這個決定是對的。

用手機查發現移民局位在快靠近廊曼機場那一區,決定先到那邊再來想午餐的事情。

泰國移民局:Immigration Dept. – The Government Complex – Chaeng Wattana (地圖)

台灣駐泰國辦事處的網頁說明資料是錯誤的!

時間:2015年8月17日下午1點 抵達泰國移民局

從駐泰辦事處過去又遇到一些塞車,大概要一小時車程,兩地有一段距離。

那一區真的很大,裡面很多建築物看起來是許多泰國政府單位。

 

找到泰國移民局趕緊在櫃檯填寫申請單後進去領號碼牌。

 

時間:2015年8月17日下午4點

接著就是漫長的等待,實在太多人了,總共花了三個小時才辦好,謝天謝地!

PS. 根據現場張貼的公告,自2015年9月1日起,受理時間從上午8:30到下午15:30,提早了一小時,開放時間到下午16:30。所以時間非常寶貴,要趕緊到移民局掛號。

如果班機在下午或晚上,請直接帶上行李吧

我從上午九點半到辦事處,下午四點半才搞定。如果你的班機是下午或晚上,那行李就帶著吧,辦好直接去機場。

當天我們辦好叫車回市區,一開到大馬路馬上就是塞車,一路塞回去不誇張,光是開到BTS蒙奇站也花了一個小時。

這是我當天跑完整個流程的過程,其實會花去不少時間,所以從報案到後面如果有個環節沒處理好,還得花更多時間補正。

像如果連護照影本都沒有的話,我也不曉得在警局報案會不會出什麼問題,報案單上面如何既載遺失護照資料。

心得

那天我們是一群朋友,所以互相有照應,大家幫忙查資料,讓第一次遇到搶案的我們也比較放心。

這種事情遇到也只能靜下心來,一步一步處理。好在手機都在可以上網查,辦事處也給予協助,雖然有些訊息不是那麼確定或沒提到(像是照相,以及泰國移民局其實很遠)。

然後禮拜一晚上又遇到曼谷四面佛爆炸攻擊事件,本來從泰國移民局辦好要到那邊去,但是想到市區會大塞車怕影響到回飯店拿行李的時間就取消。

不然肯定遇到爆炸後BTS停開交通一團亂。總之這次曼谷旅行印象實在太深刻了!到了機場過海關時候,海關人員檢查我們的資料大概花了10分鐘多,當時真的有點怕該不會文件哪裡出問題吧。

也安慰自己,花了兩萬五(被搶的現金以及改訂班機費用),體驗被搶的實境秀阿~

而且比起被偷,起碼我們還有看到搶匪的背影呢!

把這段經歷寫下來,希望給之後遇到類似狀況的朋友們參考,當然不要遇到是最好囉!

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